Приветствуем Вас уважаемый единомышленник. Если вы читаете эту страницу, т о скорее всего у вас появились вопросы по поводу доставки. Постараемся ответить на большинство возникающих вопросов.

Важно

Наше производство находится в г. Харьков ( Украина ). И отправка будет из Харькова. После отправки посылка покидает Украину на 3 день, и попадает в Россию. Дальше ее судьбой распоряжается почта России. Если Вас устраивает такой вариант доставки, мы гарантируем Вам самые короткие сроки отправки, если нет, спасибо что посетили наш интернет магазин

1.Гарантия доставки.

Нам очень нравится дело, которым мы занимаемся. А когда твое дело приносит прибыль – приятно вдвойне, и это – одна из основных гарантий выполнения нами своих обязательств. Мы работаем более 8лет по всему миру и по опыту знаем, что вовремя отправленный заказ, и в результате довольный покупатель – это и есть главные составляющие успеха. Ведь 83% наших клиентов – это одни и те же люди. Когда-то они приобрели всего лишь несколько фигур нашего производства, а со временем стали постоянными покупателями. Мир коллекционирования необъятен, и мы постоянно обновляем и дополняем нашу коллекцию новинками. А значит, Вы всегда захотите вернуться к нам и купить что-нибудь еще.

2. Что делать, если посылка все-таки не дошла

К сожалению, изредка случается и такое. Если вы оказались этим «счастливчиком», не отчаивайтесь – всегда есть решение проблемы. Прежде всего, Вам необходимо обратиться за разъяснениями в отделение почты (их прямая обязанность – разыскать Вашу посылку). Как правило, ситуация довольно быстро разрешается, ведь в пути случаются задержки. Если посылка утрачена по вине почты РФ – они несут за это ответственность. В крайнем случае мы вернем Вам деньги или отправим посылку повторно: наша репутация и Ваше хорошее отношение очень важны для нас.

3. Что делать если фигурки пришли поврежденными

Все мы знаем, что качество доставки Почты России оставляет желать лучшего, и пока мы бессильны повлиять на это. Если Вы получили товар с дефектом и у Вас испорчено настроение – не волнуйтесь. Просто сделайте фото поврежденных фигурок и пришлите нам. Мы определим, сможете ли Вы исправить повреждения самостоятельно, и расскажем, как это сделать. В противном случае – см. пункт 2.

4.Сколько стоит доставка

Стоимость доставки различна в каждом отдельном случае. Она зависит от веса посылки, способа отправки, расстояния и т.д. Перед оплатой Вы узнаете полную стоимость заказа. И если возникнут вопросы, мы с удовольствием разрешим все Ваши сомнения

5. Скорость доставки

Мы стараемся максимально быстро отправлять купленные у нас фигурки. Однако следует учитывать, что не всегда на складе есть необходимые модели. Как только мы получаем заказ, он сразу же отдается в работу. Изготовление модели занимает от 1 до 7 дней, в зависимости от загрузки мастера-литейщика. О сроках отправки посылки из нашего офиса Вы узнаете, когда Ваш заказ будет полностью сформирован. А дальше — дело за почтой России.

Если изложенной информации окажется для Вас не достаточно, напишите нам и задайте свой конкретный вопрос. Мы обязательно ответим Вам в кратчайшие сроки.